如何打造持久的品牌忠實的追隨者？

品牌的忠誠度是建立在每一次互動的客戶以及您的服務的基礎。并且你的服務要始終達到或超過了每一個客戶遇到的期望。當顧客成為忠誠客戶時，他們不僅購買你的產品/服務，同時他們還眷戀你的品牌。他們可能會推薦你的品牌給他們的朋友和家人，發展情感聯系，并成為一個品牌傳播者。這些推薦被稱為“口碑”營銷，繼續成為最有效的傳播，因為他們可以表達你的品牌的價值主張，并形成了情感上的聯系，與他朋友家人產生共鳴。
1）樹立品牌故事
創建傳達你的品牌個性，價值觀和經驗故事。美國大學講師在網絡營銷問題上曾經講到，企業應該通過分析和剖析人們的個性差別，以這些人群的價值觀為基礎做品牌故事，并傳達給你的客戶。
創建一個品牌故事，必須與你的產品/服務和目標人口統計連接。不要將產品，服務或價格清單當做你的品牌故事。通過確定你的競爭對手的主張，比較并建立了你唯一的標識（USP獨特的銷售主張），同時建立自己的品牌故事。創造品牌故事是需要有長久的品牌操作經驗的，而不是簡單的拷貝摘抄網文就能實現。
 
2）與您的客戶互動
我們要建立一個平臺，其作用是長久可以和我們的客戶進行互動。并與您的客戶保持一個情感上的聯系。
為了達到更高的品牌親和力，并汲取客戶的反饋，同時提高知名度和得到更優質的客戶。我們需要建立一個和客戶互動的社區，社區的形式可以多種多樣，就地取材，充分發揮你的想象。
比如說微博、微信的互動，或者是俱樂部等各種形式。
 
3）預見他們的需求
不要開始就向你的客戶兜售，你要傾聽他們的需求，并專注于你的客戶想要什么。你的客戶正在尋找下一個值得他付出的誘因，他們會為你額外的付出而為你買單（如會員卡或服務等等），因為這些客戶通常得到了你更多的服務，將最有可能成為你的忠實客戶。
 
4）兌現承諾
要記得承諾和達成承諾成為一種習慣，并展現你付出的每一步，告訴給你的客戶，讓他們知道你是真正關心他們的。并以階段性的，創新的方式提出和實現你品牌的使命和承諾。
 
5）要保持一致
所有的活動和對外信息始終如一地提供一致的信息，表現出令人放心，絕不會讓人困惑的頂級的品牌形象。并以一貫的作風你贏得你的品牌客戶的信任，這樣會有助于將你和你的競爭對手清晰的區分開來。
 
6）提供個性化體驗
現代化的數字營銷手段，解決了我們以往繁雜的走親串戶式的營銷方式，讓我們與客戶可以輕松的溝通。一個電話，一條微信，一篇短小的網文，隨時緊緊的聯系著每一個客戶的心。同時我們可以通過不同的技術手段，收集和了解客戶的喜好和信息，分析我們的客戶喜好，優化客戶的購買模式，創造個性化的，雙向的互動的方式來統計各類信息，是繼續維護和簡歷客戶關系的重點。
建立品牌的忠誠度，你必須依靠自己公司的核心原則和超越客戶的期望的工作。多走一里路，會讓人覺得你的品牌與眾不同。確定貴公司的優勢，發現一些關于你的產品特點，并找到一種方式，通過提供差異化服務，挖掘核心客戶群。營銷的目標是創造“超越理性的忠誠度”，營銷應注重創造更多的品牌忠誠者和“創造一個親密的情感聯系，讓你根本就離不開品牌“。從你的現有客戶發覺對企業最有價值的業務，所以開始建立情感聯系吧，同時鼓舞和獎勵好這些客戶群體。